--- title: ¿Qué hago si un video no carga? description: Si tienes problemas para cargar un video en nuestra plataforma, te sugerimos seguir estos pasos para solucionarlo. Si esto no soluciona el problema, no dudes en contactar con atención al alumno. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.ucademy.com/migration/qué-hago-si-un-video-no-carga#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Ucademy\_LOGOTIPO BLANCO.png\]](https://ayuda.ucademy.com/hs-fs/hubfs/Ucademy_LOGOTIPO%20BLANCO.png?height=40&name=Ucademy_LOGOTIPO%20BLANCO.png) - [Services](https://ayuda.ucademy.com/migration/qué-hago-si-un-video-no-carga#services) - [About](https://ayuda.ucademy.com/migration/qué-hago-si-un-video-no-carga#about) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Services](https://ayuda.ucademy.com/migration/qué-hago-si-un-video-no-carga#services) - [About](https://ayuda.ucademy.com/migration/qué-hago-si-un-video-no-carga#about) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - ¡Visita ucademy.com! ¡Visita ucademy.com! ¿En qué podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://ayuda.ucademy.com/migration?hsLang=es) 2. [FAQs (plataforma)](https://ayuda.ucademy.com/migration/faqs-plataforma?hsLang=es) 3. [Soporte Técnico y Resolución de Problemas](https://ayuda.ucademy.com/migration/faqs-plataforma?hsLang=es#soporte-t%C3%A9cnico-y-resoluci%C3%B3n-de-problemas) # ¿Qué hago si un video no carga? Si tienes problemas para cargar un video en nuestra plataforma, te sugerimos seguir estos pasos para solucionarlo: 1. **Verifica tu conexión a Internet**Asegúrate de estar conectado a una red estable. Puedes intentar desconectarte y reconectarte o probar con otra red si es posible. Luego, recarga la página. 2. **Prueba en otro navegador**A veces, ciertos problemas pueden depender del navegador que utilizas. Si el video no carga en el navegador habitual, intenta acceder a la plataforma desde otro navegador (como Google Chrome, Firefox, o Safari). 3. **Limpia la caché y las cookies del navegador**En ocasiones, archivos temporales almacenados en el navegador pueden causar problemas de carga. Ve a la configuración de tu navegador y limpia la caché y las cookies. Después, vuelve a cargar la página. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al alumno a través de cualquiera de los siguientes canales: - **Chat de la plataforma**: Pulsa en el botón verde en la esquina inferior derecha de la plataforma. - **WhatsApp del equipo**: +34 636 34 54 50[about:blank](about:blank) - **E-mail**: atencionalalumno@ucademy.com - **Llamada**: Si prefieres una llamada de un asesor, puedes solicitarla por cualquiera de los canales anteriores. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte para que puedas continuar con tu aprendizaje sin interrupciones. - [FAQs (plataforma)](https://ayuda.ucademy.com/migration/faqs-plataforma?hsLang=es#main-content) - [Inicio de Sesión y Configuración de Cuenta](https://ayuda.ucademy.com/migration/faqs-plataforma?hsLang=es#inicio-de-sesi%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-cuenta) - [Navegación por la Plataforma](https://ayuda.ucademy.com/migration/faqs-plataforma?hsLang=es#navegaci%C3%B3n-por-la-plataforma) - [Inscripción, Pagos y Bajas](https://ayuda.ucademy.com/migration/faqs-plataforma?hsLang=es#inscripci%C3%B3n-pagos-y-bajas) - [Soporte Técnico y Resolución de Problemas](https://ayuda.ucademy.com/migration/faqs-plataforma?hsLang=es#soporte-t%C3%A9cnico-y-resoluci%C3%B3n-de-problemas) - [Guía de Certificaciones y manuales de curso](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#main-content) - [Uso de Cursos y Materiales](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#uso-de-cursos-y-materiales) - [Convocatorias Opos](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#convocatorias-opos) - [Oposiciones Administrativas y Salud](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#oposiciones-administrativas-y-salud) - [Oposiciones Educación](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#oposiciones-educaci%C3%B3n) - [PCE y +25](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#pce-y-25) - [Selectividad](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#selectividad) - [Información General FP](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#informaci%C3%B3n-general-fp) - [Requisitos y temario FP](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#requisitos-y-temario-fp) - [Workcamps](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#workcamps) - [Oposiciones FCSE](https://ayuda.ucademy.com/migration/gu%C3%ADa-de-certificaciones-y-manuales-de-curso?hsLang=es#oposiciones-fcse) - [Entrevistas y Noticas del Sector](https://ayuda.ucademy.com/migration/entrevistas-y-noticas-del-sector?hsLang=es#main-content) - [Análisis de la Industria Actual y tendencias](https://ayuda.ucademy.com/migration/entrevistas-y-noticas-del-sector?hsLang=es#an%C3%A1lisis-de-la-industria-actual-y-tendencias) - [Ejemplos Reales de Proyectos Laborales](https://ayuda.ucademy.com/migration/entrevistas-y-noticas-del-sector?hsLang=es#ejemplos-reales-de-proyectos-laborales) - [Libros y Publicaciones Especializadas](https://ayuda.ucademy.com/migration/entrevistas-y-noticas-del-sector?hsLang=es#libros-y-publicaciones-especializadas) - [Entrevistas con Profesionales del Sector](https://ayuda.ucademy.com/migration/entrevistas-y-noticas-del-sector?hsLang=es#entrevistas-con-profesionales-del-sector) - [Técnicas de Estudio y planificacion](https://ayuda.ucademy.com/migration/t%C3%A9cnicas-de-estudio-y-planificacion?hsLang=es#main-content) - [Planificación del trabajo](https://ayuda.ucademy.com/migration/t%C3%A9cnicas-de-estudio-y-planificacion?hsLang=es#planificaci%C3%B3n-del-trabajo) - [Técnicas de estudio](https://ayuda.ucademy.com/migration/t%C3%A9cnicas-de-estudio-y-planificacion?hsLang=es#t%C3%A9cnicas-de-estudio) - [Desarrollo de Habilidades Blandas y Técnicas](https://ayuda.ucademy.com/migration/t%C3%A9cnicas-de-estudio-y-planificacion?hsLang=es#desarrollo-de-habilidades-blandas-y-t%C3%A9cnicas) - [Recomendaciones TIC](https://ayuda.ucademy.com/migration/t%C3%A9cnicas-de-estudio-y-planificacion?hsLang=es#recomendaciones-tic) - [Calendario de Eventos y Fechas Clave](https://ayuda.ucademy.com/migration/calendario-de-eventos-y-fechas-clave?hsLang=es#main-content) - [Acceso Universidad](https://ayuda.ucademy.com/migration/calendario-de-eventos-y-fechas-clave?hsLang=es#acceso-universidad) - [Otros](https://ayuda.ucademy.com/migration/otros?hsLang=es#main-content) - [Cambios del alumno](https://ayuda.ucademy.com/migration/otros?hsLang=es#cambios-del-alumno) - [Services](https://ayuda.ucademy.com/migration/qué-hago-si-un-video-no-carga#services) - [About](https://ayuda.ucademy.com/migration/qué-hago-si-un-video-no-carga#about) [![Chill listening crop-3](https://ayuda.ucademy.com/hs-fs/hubfs/Group%202.png?width=104&height=24&name=Group%202.png "Chill listening crop-3")](http://ucademy.es) Centro de ayuda ucademy.com Copyright © 2026, Ucademy